7月14日晚,文旅部辦公廳印發(fā)《關于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關事項的通知》,指出恢復跨?。▍^(qū)、市)團隊旅游。 《通知》要求:各省(區(qū)、市)文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下,經當?shù)厥。▍^(qū)、市)黨委、政府同意后,可恢復旅行社及在線旅游企業(yè)經營跨?。▍^(qū)、市)團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。 中、高風險地區(qū)不得開展團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。 出入境旅游業(yè)務暫不恢復。
跨省游恢復后,旅游行業(yè)復工復產規(guī)模再次擴大,不僅游客們的出游愿望會得到釋放,旅行社、景區(qū)、酒店等各方面也將加速“回血”。 記者從市內多個景區(qū)獲悉,獲得跨省游恢復開放的消息后,部分景區(qū)已連夜聯(lián)系合作方,希望盡快啟動跨省游接待。 本地景區(qū)將被“激活” 經歷6個月的大考,跨省團隊游恢復的消息一經發(fā)布,整個旅游業(yè)喜大普奔。 跨省游有序恢復正值暑期,消息一經發(fā)出,攜程、飛豬、大眾點評等網絡預訂平臺上度假、酒店、航班等各個板塊搜索量迅速攀升,88%的消費者今年有跨省旅游的意愿,70%以上有意愿在開放后立即選擇出游。 尤其對于依賴省外團隊游客的景區(qū)來說,更是倍感振奮。“這對我們絕對是一大利好?!奔闻d市南湖名勝發(fā)展有限公司旅游營運部經理莊李冰告訴記者,南湖景區(qū)團隊游客占比較高,今年疫情發(fā)生以來,景區(qū)游客主要來自嘉興周邊以及省內,“跨省游恢復以后,接下來我們將先以江浙滬為重點進行營銷。” 整個疫情期間,烏鎮(zhèn)景區(qū)銷售團隊與合作伙伴一直保持著密切的溝通和互動,跨省團隊游恢復消息一出爐,烏鎮(zhèn)景區(qū)銷售團隊就加快聯(lián)系全國各地合作伙伴,結合疫情時期市場特性和需求,調整產品結構和策略。 每年9月底10月初的觀潮節(jié)是海寧鹽官景區(qū)的重頭戲,占景區(qū)全年營收的40%以上,然而這場大戲今年是否還能精彩上演,鹽官旅游度假區(qū)旅游服務科科長朱江鋒心里也沒底。聽到跨省團隊游恢復的消息,朱江鋒心里的大石頭才算落了地,“雖然跨省游恢復了,但是在今年的疫情防控下,沒有吸引人的產品旅游市場很難做,而觀潮節(jié)知名度高有影響力,我們還是很有信心的?!?/span> 疫情改變景區(qū)運營模式 今年因為新冠肺炎,旅游市場發(fā)生了不小的改變,無論是對于游客的出游方式和行為模式,還是對于景區(qū)的運營模式,都已產生比較大的影響。 8月31日前,海寧全市所有景區(qū)對所有游客免費開放,17家酒店提供3600多間超值客房……今年疫情發(fā)生以來,鹽官景區(qū)的免票政策以最大限度激發(fā)行業(yè)活力。 朱江鋒告訴記者,實行免票后散客數(shù)量出現(xiàn)了大幅上漲,而團隊游客則出現(xiàn)了下降,“因為旅行社需要賺取門票的差價,而景區(qū)免票后,旅行社的利潤空間就小了,但是對于散客的吸引力就增強了,預計我們的游客量同比增長了50%左右?!?/span> 盡管景區(qū)的門票收入沒有了,但是免票的輻射效應卻在不斷放大,“現(xiàn)在我們景區(qū)內的酒店周一到周四的工作日入住率能達到60%到70%,而周五和周六、周日基本都是訂滿的,可以說免票對于景區(qū)酒店餐飲以及地方經濟都起到了拉動作用?!?/span> 不少景區(qū)也跳出門票經濟的思維,過渡到體驗經濟。從7月1日起,南湖景區(qū)取消門票,保留渡船費,莊李冰告訴記者,景區(qū)必須在推出更多更好的產品上做文章,通過提高產品附加值,在提升游客參與感體驗感上進行延伸和拓展。接下去跨省游恢復以后,也將結合市場需要,在產品、服務、接待等方面進行相應調整。 小包團定制團產品受青睞 “受到疫情影響,越來越多的用戶旅游習慣發(fā)生改變,小包團、私家團、定制團等形式的產品越來越受到用戶青睞。”烏鎮(zhèn)景區(qū)相關負責人介紹,對此也將與合作伙伴共同討論策劃產品,定制康養(yǎng)產品、親子產品、文化主題游、避暑游等豐富產品,目前,眾多產品已經上線,豐富的旅游產品將讓團隊游游客有更多的選擇、更好的體驗。 今年的中考高考也因疫情推遲,畢業(yè)季與暑期同時來臨,烏鎮(zhèn)景區(qū)調整思路,精心謀劃,向廣大畢業(yè)生推出烏鎮(zhèn)夏季畢業(yè)游,一站式的畢業(yè)套餐滿足一切出玩需求,住青旅,參加派對,進行網紅打卡拍照,享受西柵懷舊好時光的行程受到了不少畢業(yè)生的青睞。 “我們一直致力于對景區(qū)資源的不斷深耕和挖掘,為游客打造一個有亮點、有內容、有溫度的烏鎮(zhèn)?!睘蹑?zhèn)景區(qū)相關負責人介紹,每年的親子夏令營都會吸引到許多年輕父母帶著子女來“爺爺家過暑假”,讓生長在城市里的孩子感受田園農村體驗,寓教于樂,吃“苦”思甜,意義非凡。今年,景區(qū)已經定制親子田園農耕文化、互聯(lián)網科技、戲劇文化這三大主題5款夏令營產品。口碑爆棚的烏鎮(zhèn)烏村夏令營也將隨著跨省游的開放迎來更多的省外家庭參與。 不過,由于跨省游剛剛開放,并非所有景區(qū)都選擇立即跟進。南北湖景區(qū)相關負責人告訴記者,目前景區(qū)游客仍以自駕散客為主,接下來會等地方上跨省游的相關細則出臺后再做調整。 疫情防控絲毫不松懈 在跨省游放開的同時,旅游景區(qū)的限量措施也相應調整:旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求,接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。 盡管如此,在疫情防控方面,各景區(qū)也絲毫不敢松懈。其中烏鎮(zhèn)景區(qū)依然保持對游客中心、售票中心、游船碼頭,游覽車停車場等公區(qū)每日不少于三次的消毒;全面升級廁所、場館、餐廳等停留較長時間的場所的深入消毒;消毒洗手液配備完善;客房提前通風、房內用品每客消毒;確保以全新的面貌、優(yōu)質的服務迎接游客。 同時,景區(qū)也根據(jù)疫情防控要求,對接旅行團隊景區(qū)內合理安排團隊旅游線路、規(guī)模和出游時間,景區(qū)內規(guī)劃分時段、分批次、分區(qū)域進行游覽,避免游客聚集。 不少OTA平臺也推出了“安心游”保障計劃。今年3月,去哪兒網推出“安心游”保障計劃,并聯(lián)合旅行社、代理商共同發(fā)起“去哪兒安心游·商家安全服務承諾”。從游客密度控制、景區(qū)入園檢測、交通工具消毒,酒店安全防護、商家安全培訓等多個維度保障出游安全。 去哪兒網數(shù)據(jù)顯示,平臺目前恢復營業(yè)的景區(qū)數(shù)目超14000個,其中自然風光類景區(qū)重新開園景區(qū)最多,達到2108個,文化古跡類景區(qū)有1071個重新開門迎客,影視基地、動植物園、溫泉度假村等門類景區(qū)恢復都超4成。